Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

  • Los productos RISING FIT están elaborados bajo estándares óptimos de calidad, es necesario seguir las recomendaciones sobre su uso, cuidado y conservación.
  • Antes de realizar su compra verifique su talla, permita la ayuda de nuestras asesoras.
  • El tiempo para realizar un cambio de producto es de Cinco (05) días calendario a partir de la compra o a partir del día de recibo del producto, adquirido en nuestro punto de venta exclusivo de RISING FIT o a través de uno de nuestros canales de ventas por catálogo o ventas online.
  • Los cambios deberán realizarse en el punto de venta donde fue adquirido.
  • Para realizar cualquier tipo de cambio es indispensable presentar la factura.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, debe contener su etiqueta de identificación y empaque.
  • Los productos usados no tienen ningún tipo de cambio.
  • En primera instancia se realiza cambio de talla, si no hay disponibilidad de talla se podrá solicitar un cambio por otro color de la misma referencia en la talla requerida.
  • Si no se encuentra disponible la referencia en talla o color se podrá realizar el cambio por otra referencia. Si queda saldo a favor del cliente deberá ser gastado.
  • Solo se podrá realizar cambio de producto una (1) sola vez.
  • En caso de que te encuentres en otra ciudad debes enviar tus datos personales incluyendo el número de guía a nuestro correo

    contacto@fajasmariaerd.com, de esta forma el departamento de calidad monitorea el producto y dará pronta respuesta al requerimiento.

  • El cliente asume todos los costos de envío.
  • Productos o referencias tipo brasilera, bodis, panties no tienen cambio ni se pueden probar.
  • Los productos en promoción no tienen cambio.

GARANTÍAS

  • Los productos RISING FIT están elaborados bajo estándares óptimos de calidad, es necesario seguir las recomendaciones sobre su uso, cuidado y conservación.
  • El tiempo de garantía del producto es de 30 días calendario.
  • La garantía cubre defectos de calidad en insumos y confección.
  • Para hacer efectiva la reclamación por garantía el producto debe ser entregado en nuestro punto de venta RISING FIT presentando la factura de compra.
  • El departamento de calidad de RISING FIT evaluará el producto en un plazo máximo de 5 días hábiles.
  • Si se evidencia a través de las inspecciones de calidad que el producto ha sido modificado o manipulado en su diseño, confección o insumos a través de un tercero pierde su garantía.
  • Si se evidencian defectos de calidad en los insumos o en confección se procederá a reparar o reemplazar las piezas afectadas.
  • Si el producto presenta daños de calidad los cuales no se puedan reparar o reemplazar según el criterio del departamento de calidad de RISING FIT se procederá al cambio del producto.
  • No se acepta reclamación por garantía del producto si luego de hacer la respectiva evaluación de calidad se evidencia un mal uso; ejemplo: forzar el producto o sus componentes o no seguir las sugerencias y recomendaciones sobre el cuidado del mismo.
  • Por higiene y salud el producto debe ser entregado en condiciones adecuadas de limpieza.
  • La reclamación por garantía no genera ningún costo adicional sobre insumos o mano de obra.
  • Nuestras asesoras de ventas tomarán todos sus datos respectivos para dar una respuesta oportuna dentro de los días establecidos.

DEVOLUCIONES

  • Para retractarte de tu compra y solicitar la devolución total del dinero tienes cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del producto. Debes enviarlo directamente a RISING FIT ubicado en la dirección calle cul de sac 3 No. 6 San Gerónimo – Santo Domingo; aplica solo para ventas por catálogo y ventas online.
  • El plazo máximo para el proceso de devolución de dinero es de siete (7) días hábiles después de realizado el requerimiento.
  • Para el reembolso del dinero nos debes de enviar al correo contacto@fajasmariaerd.com una certificación bancaria de tu cuenta para depositarte el dinero, o si lo prefieres también nos puedes enviar la siguiente información: tipo de documento de identificación (cédula o RNC), número de identificación, nombres completos del beneficiario de la cuenta, nombre de la entidad financiera, tipo de cuenta (ahorros o corriente) y número de cuenta.
  • No se realiza devolución de dinero si la compra NO fue realizada directamente en nuestro punto de venta exclusivo de RISING FIT.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, debe de contener su etiqueta de identificación y empaque.
  • Los productos usados no tienen ningún tipo de devolución de dinero.
  • No se aceptan paquetes con pago contra entrega.
  • No se realizan devoluciones de dinero de productos que han sido modificados a petición del cliente.
  • No se realizan devoluciones de dinero para clientes mayoristas o distribuidores.

RECLAMOS

  • Si tienes algún reclamo respecto al producto o servicio puedes comunicarte con nosotros de la siguiente forma:
  • A través de nuestra línea directa +1 (829) 882-3896
    en donde te brindarán toda la asesoría necesaria.
  • A través de nuestro correo electrónico contacto@fajasmariae.com
  • A través de nuestro chat en línea desde nuestra página web https://fajasmariaerd.com/

Horarios de atención lunes a viernes de 8:30am a 5:30pm y sábados de 9:00am a 1:00pm.